大数据杀熟中消费者公平交易权保护研究

摘要

大数据和算法技术被广泛应用于网络交易后，平台能够根据消费者的浏览记录、交易习惯、消费能力等信息进行用户画像，并据此调整商品或者服务的展示方式与交易价格。合理的差异化定价可以提高交易效率，但部分平台利用消费者之间的信息差异，对不同消费者设置不合理的交易条件，形成通常所说的“大数据杀熟”。这类行为表面上表现为价格差异，背后则涉及个人信息处理、算法自动化决策以及平台与消费者之间明显的信息不对称。消费者往往无法判断价格差异究竟来自正常市场波动，还是平台针对个人特征作出的算法决策，公平交易权也因此面临新的保护难题。现有《消费者权益保护法》《个人信息保护法》以及算法推荐相关规定已经形成基本规制框架，但在行为认定、举证责任、算法解释和权利救济方面仍存在适用障碍。对此，应以消费者公平交易权为中心，明确大数据杀熟的基本认定标准，合理减轻消费者的举证负担，加强平台对差异化定价的说明义务，并完善监管和民事救济机制，使算法定价保持在合理的经营自主权范围之内。