数字化背景下老年人数字鸿沟的表现、原因及对策研究

摘要

随着互联网、大数据、人工智能等数字技术的快速发展，数字化已经逐渐融入社会生活的各个方面。网上购物、移动支付、网络医疗、线上政务以及智慧养老等数字化服务在提高社会运行效率的同时，也给部分老年人带来了新的生活障碍。由于身体机能下降、数字技术学习能力不足、家庭和社会支持不足以及数字产品适老化程度不高等原因，部分老年人在数字设备接入、数字技术使用以及数字信息获取和利用等方面处于相对弱势地位，由此形成了老年人数字鸿沟问题。数字鸿沟不仅影响老年人的日常生活便利程度，还可能进一步影响其社会交往、消费活动、医疗服务获取和社会参与。本文以数字化背景下老年人数字鸿沟为研究对象，在梳理相关文献的基础上，采用文献研究法和规范分析法，对老年人数字鸿沟的主要表现、形成原因以及解决路径进行分析。研究认为，当前老年人数字鸿沟主要表现为数字接入困难、数字使用困难、数字信息获取和利用能力不足以及数字服务参与程度较低等方面。造成这些问题的原因既包括老年人自身身体机能和数字素养方面的限制，也包括数字产品设计不够适老、家庭支持不足、社区服务能力有限以及社会数字化发展过快等外部因素。对此，应从提高老年人数字素养、推动数字产品适老化、完善家庭和社区支持、保留传统服务渠道、加强数字安全教育以及建立多主体协同治理机制等方面采取措施，从而降低数字化给老年人带来的排斥，促进老年人更好地融入数字社会。