企業職場排斥的形成原因與治理路徑

摘要

職場排斥是企業內部人際關係失衡的一種表現。與公開衝突相比，職場排斥通常以忽視、冷落、資訊隔離、社交疏遠等較為隱蔽的方式出現，不容易被企業正式管理制度及時識別。員工長期處於排斥環境中，不僅可能出現消極情緒、工作疏離和不安全感，還可能減少主動行為、知識共享和差錯報告，甚至產生知識隱藏、網路怠工和離職傾向。職場排斥並不是單純的員工個人矛盾，其形成往往與內部競爭、非正式群體、管理方式、用工身份差異以及企業制度不足有關。本文在梳理已有研究的基礎上，從管理學角度分析企業職場排斥的主要表現、形成原因及其對員工和組織管理產生的影響，並從制度規範、領導管理、溝通機制、員工關係和組織氛圍等方面提出治理路徑。企業對職場排斥的治理不能停留在事後協調，還需要通過日常管理減少排斥產生的條件，使正常的人際分歧不再演變為長期性的組織排斥。